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一,、什么是全鏈條“零見面”審批服務(wù)改革,？

全鏈條“零見面”審批服務(wù)改革是指安丘市深入推進(jìn)“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境,，以“政務(wù)+互聯(lián)網(wǎng)+郵政”方式進(jìn)行融合發(fā)展,，推行的以“在線認(rèn)證、遠(yuǎn)程申報,、材料共享,、視聯(lián)輔導(dǎo),、自寄到付、網(wǎng)上辦理,、快遞送達(dá),、在線評價”為主要內(nèi)容的審批服務(wù)改革。

二,、推行全鏈條“零見面”審批服務(wù)改革為企業(yè)群眾帶來什么好處,？

全鏈條“零見面”審批服務(wù)改革進(jìn)一步提升審批服務(wù)便民化水平，切實提高企業(yè)群眾的獲得感和滿意度,。推行全鏈條“零見面”審批服務(wù)改革,，能夠為企業(yè)群眾提供網(wǎng)上材料預(yù)審和視頻輔導(dǎo)，及時解答企業(yè)群眾業(yè)務(wù)辦理疑問,，避免材料不全,、填寫易錯導(dǎo)致反復(fù)修改、提交等問題,，實現(xiàn)了“零見面,、一次辦”。對有需求的企業(yè),、群眾,，通過網(wǎng)上申報后，具體審批人員通過微信,、視頻,、電話等多種方式進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)下訂單，告知郵遞人員所辦事項和材料清單,，郵政人員上門取件,，雙方核實清單后送達(dá)審批服務(wù)局，業(yè)務(wù)審批后寄回證件及辦理結(jié)果,，企業(yè)、群眾在線進(jìn)行“好差評”,，審批事項全流程閉環(huán)操作,，暢通企業(yè)、群眾需求,。

三,、全鏈條“零見面”審批服務(wù)改革組建的是一支什么隊伍？

組建一支隊伍是在整合現(xiàn)有資源基礎(chǔ)上,，打造一支集咨詢,、郵寄、幫辦代辦服務(wù)的專業(yè)審批服務(wù)隊伍,。“服務(wù)顧問”由具體審批人員擔(dān)任,，負(fù)責(zé)為企業(yè)群眾提供“一對一”政策咨詢,、辦件指導(dǎo)和業(yè)務(wù)辦理等；“寄遞秘書”由安丘市郵政公司選派專人擔(dān)任,，負(fù)責(zé)相關(guān)辦件的寄遞服務(wù)等,；“幫辦小二”由市審批服務(wù)局幫代辦人員擔(dān)任，負(fù)責(zé)協(xié)助企業(yè)群眾準(zhǔn)備申請材料,代替辦理手續(xù)等,。

四,、全鏈條“零見面”審批服務(wù)改革運行模式具體是什么？

申請人在線認(rèn)證,，網(wǎng)上遠(yuǎn)程申報,，申報材料可采取共享提交、視聯(lián)輔導(dǎo),、自寄到付等多種形式提報,，審批人員通過網(wǎng)上辦理、快遞送達(dá)等方式實現(xiàn)審批,，申請人通過平臺進(jìn)行辦理結(jié)果在線評價,。通過梳理運行過程中的相關(guān)問題，邊運行邊調(diào)試邊整改,，進(jìn)一步完善事項清單,、工作標(biāo)準(zhǔn)和運行模式。

五,、解讀部門及咨詢方式

解讀單位：安丘市行政審批服務(wù)局

解讀顧問：董金玲  協(xié)調(diào)指導(dǎo)科

咨詢電話：0536-4393178